頂著中國奢侈品電商上市第一股的光環(huán)，寺庫的納斯達(dá)克之旅收獲了足夠多的關(guān)注，然而寺庫在二級市場的開局很不順利——開盤即跌破發(fā)行價13美元，之后依然跌跌不休，最新股價7美元，市值不到4億美元。

與資本市場的冷淡相伴而至的，還有洪水一般的質(zhì)疑聲。有人說，“流血上市”的寺庫只是為了給股東創(chuàng)造退出條件；有人說，奢侈品電商本來就是個偽命題；還有人說，在巨頭夾擊下的寺庫未來很難獨立生存。

10月26日早晨8點半，李日學(xué)準(zhǔn)時出現(xiàn)在北京的寺庫線下店二樓，這是寺庫上市后李日學(xué)首次接受媒體采訪，在與《風(fēng)眼》記者一個半小時的溝通中，他詳細(xì)談?wù)摿俗约好鎸|(zhì)疑時的所思所想、寺庫未來的發(fā)展方向，以及創(chuàng)立寺庫9年來的得與失。

“懂寺庫的人不會質(zhì)疑，質(zhì)疑的人就讓他慢慢懂。”李日學(xué)說，一開始自己很想發(fā)聲，但后來想開了：做企業(yè)是一件長久的事情，他希望寺庫這家公司至少能活109年。當(dāng)然，他也想告訴投資者：不要著急，要有耐心。

寺庫2015年和2016年的凈營收分別為17.431億元、25.938億元，凈虧損分別為2.22億元和4460萬元。雖然在2017年上半年，寺庫有了5230萬元的凈利潤，但投資者似乎并不看好這家公司的未來。

不過，李日學(xué)認(rèn)為，寺庫的好日子才剛剛開始。未來幾年，寺庫要同步發(fā)展線上和線下，推進(jìn)金融業(yè)務(wù)，以及公司整體的全球化。他說：“我對中國文化非常自信，中國文化的東西走出去，國際的認(rèn)可度會越來越高。”

寺庫有他的盟友。IDG資本投了寺庫7年、5輪，貝塔斯曼也在2012年就和寺庫站到了一起。貝塔斯曼中國總部CEO龍宇認(rèn)為，寺庫的股價下跌緣于二級市場太習(xí)慣于打鉤式的思考，粗暴而實際，但是，“如果要講商業(yè)模式存在工匠精神，我覺得寺庫是有。”

李日學(xué)1998年開始創(chuàng)業(yè)，2002年，一場意外的大火燒光了他的公司，火災(zāi)過后，李日學(xué)拿著一個小板凳坐在已變成一片廢墟的公司前感慨，偌大的辦公場地，他的公司是其中最小的一間，為什么就把他的公司燒掉了呢？當(dāng)天中午，李日學(xué)帶著員工找到了新的辦公場所。第二天，新桌子、新凳子、新設(shè)備就買回來了。第三天，李日學(xué)說，他徹底對公司被燒光這件事沒有了感覺。

如今李日學(xué)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)近20年，寺庫已經(jīng)9歲，李日學(xué)評價個人最大的變化，就是心態(tài)越來越包容，也能接受很多事情。

李日學(xué)沒有什么興趣愛好，他說，“這9年，上班、上班、上班?！眲?chuàng)業(yè)并不是他的愛好，但選擇了這條路，就必須堅定地走下去，“如果每天抱怨，你就沒有幸福感了?！?

當(dāng)然，他也知道，作為一個創(chuàng)業(yè)者，想慢下來、停下來，是不可能的。

以下為對話實錄，略經(jīng)編輯：

想告訴投資者：不要著急

《風(fēng)眼》：這一個月關(guān)于寺庫的質(zhì)疑聲有很多，你心里什么感受？

李日學(xué)：無視。剛開始很想發(fā)聲，但是后面就沒有了，因為我們相信做企業(yè)是一個長久的事情，我們要做一個109年以上的企業(yè)，從今年開始還要再做最少100年。

被質(zhì)疑其實也正常，我們做高端消費品，這九年走過來，一直在面臨質(zhì)疑。進(jìn)入到資本市場之后，大家質(zhì)疑的聲音基本跟以前的也差不多。但對于一個商業(yè)模式來說，它更多的是有人看不懂，因為大家都看得懂，大家都做了。所以要去深刻思考自己企業(yè)未來的方向在哪里，應(yīng)該怎么做。真的只能做好自己。

《風(fēng)眼》：面對質(zhì)疑，你想說點什么？

李日學(xué)：沒有什么，因為懂的人不會質(zhì)疑，質(zhì)疑的人讓他慢慢懂。在這個自由社會里，每個人都有一些不同的看法。我覺得不能總?cè)ハ牍善笔袌?、資本市場，我們又不是賣股票的。

《風(fēng)眼》：你覺得上市對寺庫來說意味著什么？

李日學(xué)：首先，相當(dāng)于從初中考上高中了，離大學(xué)更近一步；第二，是一個企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中重要的節(jié)點而已，從來不是什么里程碑；第三，寺庫的員工、會員、合作伙伴，會對這個企業(yè)有更多的信心。

《風(fēng)眼》：股價大跌背后，是投資者對于寺庫的未來缺乏信心，你覺得未來幾年，寺庫的增長空間和盈利空間究竟大不大？

李日學(xué)：好大好大。從目前來看，高端消費市場跟低端消費市場相比，總體的量可能還要大一些，高端消費市場是文化的，講傳承和品質(zhì)。目前在網(wǎng)上進(jìn)行的高端商品消費，可能只占到整個高端消費品的5%到10%之間，還有非常大的空間去搶占，非常具有想象力。

做高端消費服務(wù)的企業(yè)，盈利是非常有空間的，因為對于高端消費服務(wù)來說更多是一種品質(zhì)、一種文化，這個行業(yè)的忠誠度和信任度非常高，因此重復(fù)購買率就特別高、議價空間也非常大。

中國正在走向一個快速發(fā)展、消費升級的階段，中產(chǎn)階層的數(shù)量越來越大，對于這樣一個龐大市場，我們怎么去盈利？第一個，寺庫目前的銷售量在快速擴大，前期的基礎(chǔ)投入比較大，所以前面幾年我們虧損，但現(xiàn)在基礎(chǔ)會員的建立、基礎(chǔ)服務(wù)的投入趨于穩(wěn)定；第二個，合作品牌過程中，隨著規(guī)模的擴大，我們跟品牌和供應(yīng)商之間的合作空間會越來越大，對顧客的服務(wù)也會更精準(zhǔn)；第三個，會增加更多的服務(wù)類別，盈利點就會更多。

《風(fēng)眼》：但投資者好像不太有信心，你覺得可以做什么跟他們更好的溝通，提升信心？

李日學(xué)：讓投資者有信心很簡單，就是你的業(yè)績增長，這是最基本的東西，也是最重要的東西。很多股民也是寺庫的消費者，當(dāng)他在我們這里享受好的服務(wù)，他也會去買我們的股票。我也想告訴投資者，不要著急，大家都要有耐心。

《風(fēng)眼》：寺庫上市之后，貝塔斯曼和IDG都有發(fā)聲支持，你的感受是怎么樣的？

李日學(xué)：有意思的是，寺庫第一次跟IDG簽投資協(xié)議是在2010年9月22日，和我們上市是同一天，相差整整7年時間。一個企業(yè)投了我們7年，投了5輪，感情非常深。貝塔斯曼也是一樣，他們是2012年投資寺庫的。

我覺得理解的人，他一定會永遠(yuǎn)選擇相信，而不理解的人，我一直覺得很難去教化他。

寺庫的未來：電商、線下與全球化

《風(fēng)眼》：從創(chuàng)立到一個月前上市，你會給寺庫劃分幾個階段？

李日學(xué)：三、三、三，我們剛好九年。第一個三年，我們是懵懵懂懂的，都是很細(xì)微的一些探索，我們自身的認(rèn)知剛剛開始；第二個三年，也就是IDG投我們之后，也就是2012、2013、2014年那時候，我們開始打基礎(chǔ)，對于自身的認(rèn)知很堅定，包括在北京、上海、成都開了線下體驗中心；第三個三年是我們真正為未來打下更好基礎(chǔ)的三年，顧客、會員、合作伙伴對寺庫的認(rèn)知開始，包括我們在海外開店、品類擴展，注冊會員、購買會員、重復(fù)購買率持續(xù)增長。

未來5到10年，將是寺庫真正開始發(fā)力的階段。我形容寺庫這次上市是初中考上高中，不是高中考上大學(xué)，也不是大學(xué)畢業(yè)，因為這是走向成年人、走向18歲的階段。我相信再過5年寺庫才真正是一家“成年”企業(yè)，那時候我們可以更快速地發(fā)展。

（圖片來源：愛分析）

《風(fēng)眼》：在你的設(shè)想中，未來寺庫線上和線下將分別扮演什么角色？

李日學(xué)：目前寺庫有5家線下體驗店，分別在北京、上海、成都、香港和馬來西亞，未來兩個月在中國大陸還要開5家，今年要達(dá)到10家。

在未來沒有線上線下之分，就是整體化，融為一體。我們一直定位自己是一個高端精品生活方式的服務(wù)平臺。從三個方面來說，第一，賣貨方面，在寺庫的線下體驗中心，其中差不多有一半是網(wǎng)上賣的，比如用戶在線上看貨下定單之后，到店里來提貨；第二，很多用戶到線下來更多參與體驗，有一些專業(yè)人士在這里給他講課分享；第三，現(xiàn)在寺庫在上海的線下店，還有西餐廳、廚房，配備米其林大廚。

《風(fēng)眼》：一個繞不開的問題，線下能不能有自己獨立的盈利模式？

李日學(xué)：像寺庫做精品的，盈利沒有問題，只不過我們現(xiàn)在的核算方式?jīng)]有把它區(qū)分開來。我覺得90%的線上企業(yè)就不應(yīng)該到線下，為什么這么說？因為很多低端消費百貨不存在到線下體驗，沒有體驗的必要。

現(xiàn)在線下體驗的場景更多不是線上帶過來的，而是中國人本身的生活方式在變，過去中國人擠公共汽車不能差一秒，哪怕被門夾著也要擠上去，而現(xiàn)在，大家愿意為了買一杯奶茶排隊一個半小時?，F(xiàn)在中國人越來越明白生活是一種什么狀態(tài)，愿意花一個半小時去干什么事情，不愿意花一分鐘去干什么事情，這是不一樣的場景。

《風(fēng)眼》：電商之外，寺庫未來還會發(fā)展哪些業(yè)務(wù)？

李日學(xué)：金融這一塊，今年上半年開始做，對比較長久的會員，我們提供消費分期給他們，為老用戶提供一些輔助性服務(wù)。我們公司還有一個部門叫內(nèi)容部，我們網(wǎng)上在做內(nèi)容，有一個叫做庫客，很多行業(yè)里面的專業(yè)人士，比如開酒吧的、打鼓的、設(shè)計師，我們通過他們生活方式的一種宣講，讓更多的人理解這種生活。第二個方面，叫做庫大師，更多會講生活場景、穿著搭配等等一些內(nèi)容的指導(dǎo)，這些KOL可以引領(lǐng)一個社群的消費，或者一個類別的消費。這一塊我們未來也會非?？焖俚萌プ?，而且會全球化得去做，國外很多好品牌跟商品想快速進(jìn)入到中國市場，我們會去做打通。

《風(fēng)眼》：全球化也是未來的重點？

李日學(xué)：第一個，全球化發(fā)展首先要有一顆心，就是說我們的心是在全球的，寺庫全球化目前主要是東南亞、歐洲、美國三個重點市場，發(fā)展的順序也是這么排的；第二個，全球化過程中肯定是線上線下同步的；第三個，寺庫在海外要做好中國人的服務(wù)，還要把中國的東西在海外賣好。

具體在海外賣的國貨，我對中國文化非常自信，比如陶瓷、銀銅工藝品、寺庫跟老北京布鞋合作做的鞋。今天，有一批年輕的設(shè)計師隊伍和手藝者正在快速成長，他們更多談的是文化跟發(fā)展，國外對中國文化的理解也比以前更深，代表中國文化的東西走出去，國際的認(rèn)可度會越來越高。

《風(fēng)眼》：在企業(yè)文化和價值觀方面，寺庫有什么樣的堅持？

李日學(xué)：寺庫要做109年企業(yè)，大家的心會更悠長一些，更純凈一些。如果要做高端消費品，首先定位不是好，而是要長，會沉淀下來很多東西。企業(yè)文化這點，我們希望成為一個溫暖的企業(yè)，對顧客的服務(wù)，寺庫做線上線下、做海內(nèi)海外，做網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)化等等，都是讓顧客更方便。

《風(fēng)眼》：創(chuàng)業(yè)九年，如何凝聚員工？

李日學(xué)：其實我的經(jīng)驗特簡單，寺庫像一個家，大家更多會去談愛、談包容，因為在高端消費行業(yè)里，大家看到很多東西都是美的，所以這個行業(yè)首先不是談金錢。

這個過程中，現(xiàn)在我們又走上了全球化，需要更多的文化融合，其實最大的挑戰(zhàn)是中國本土的有些小伙伴們未來會更痛苦。對于老一批寺庫人來說，更多的是“老黃牛”時代，大家很愛這個企業(yè)，很辛勤得工作。未來，中國現(xiàn)在很多小伙伴要走到國外去，各個國家不同人的文化碰撞是有挑戰(zhàn)的，寺庫要成功的話，一定要成為國際化的企業(yè)。

我們都是寺庫人，大家在一起就是緣分，前提要認(rèn)可寺庫的文化，在這個基礎(chǔ)上大家都保留自己的個性和特點，你不能去強加他的文化，不能每天想著改變他的文化。

巨頭做奢侈品：還在幼兒園階段

《風(fēng)眼》：京東近期推出獨立運營的奢侈品APP TOPLIFE，巨頭的進(jìn)軍，對寺庫會構(gòu)成多大的威脅？

李日學(xué)：說的虛一點，不會構(gòu)成威脅。寺庫的平臺上有三千多個品牌，其中有一千多個品牌直接跟寺庫合作。我們的大奢品牌也比他們多，賣的也比他們多，我們何以去擔(dān)憂這個事情？在這個階段，大家看到中國的消費升級，大家都開始搶一杯羹，我們是不會擔(dān)心的。

如果別人告訴我，有個幼兒園現(xiàn)在教了兩個小朋友非常聰明，你要趕快讀書，等到他十幾年后大學(xué)畢業(yè)你就完蛋了，我沒有辦法去考慮這個事情，我不知道他的未來是什么，也許在這個過程當(dāng)中他們不做了呢？

我覺得一個企業(yè)不要盯著競爭對手，只要盯著自己，盯著自己的顧客，解決了顧客的問題就會解決一切問題。因為競爭對手在想什么？晚上12點在干什么？你不知道，一個人你只知道自己在干什么，解決好自己的問題和顧客問題就可以了。

《風(fēng)眼》：如果競爭對手來打價格戰(zhàn)呢？

李日學(xué)：全世界的奧特萊斯加一起，銷售額在全球高端商品的消費里，據(jù)我了解占比可能不到5%，奧特萊斯已經(jīng)賣得很便宜，也沒有影響到什么。如果做高端生活，還去打價格戰(zhàn)的話，我覺得他就不理解什么叫做美好生活，品牌、消費者都會越來越討厭這家公司。

創(chuàng)業(yè)者不能談堅持，想慢下來不可能

《風(fēng)眼》：創(chuàng)業(yè)9年，你覺得自己最艱難的是什么時候？

李日學(xué)：我最近想通了一個事情，以前媒體采訪我，我特別喜歡談“堅持”兩個字。這次上市之后，我突然感受到一個創(chuàng)業(yè)者不能就談堅持，堅持是很基本的東西，一個創(chuàng)業(yè)者，如果連“堅持”兩個字還要去談，他沒有可能去做好一個企業(yè)。

理解這個之后，在一個企業(yè)經(jīng)營過程中，它不存在最困難以及最不困難的時候。只要你用未來的眼光去看現(xiàn)在的問題，它可能都不是問題。對于我個人，心態(tài)方面越來越能包容很多事情，也能接受很多事情。

《風(fēng)眼》：分享一些創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗，或者說生存秘訣？

李日學(xué)：企業(yè)只要想堅持，我一直認(rèn)為沒有任何一家企業(yè)可以死掉。每個企業(yè)都有自己的做法，只有適合自己的才是最好的，沒有辦法去教化別人，因為人所處的場景、時間段和資源是不一樣的。

唯一可以說的，我認(rèn)為做高端消費品行業(yè)的人有幾點一定要做到：第一點，從一開始就做鑒定，保證所有貨品都是真貨是最大的前提；第二，要注重售后服務(wù)；第三，要有一定的線下體驗，寺庫的體驗中心不是一定要賣出多少貨，更多展示的是服務(wù)，要給客戶三種感覺，一是安全感，二是通過專業(yè)人士的講解，現(xiàn)場體會這些東西的文化傳承，三是線下人員，我們叫做管家，管家服務(wù)的最大特點是懂顧客，懂什么樣的適合這個顧客。

《風(fēng)眼》：上市之后，生活上有什么想做的事嗎？

李日學(xué)：沒有。作為一個企業(yè)來說，在中國目前你只能往前走。想慢下來、停下來，是不可能的。更多的是你自己在這個過程當(dāng)中也要把自己的節(jié)奏把握好。

《風(fēng)眼》：平常有什么業(yè)余的興趣愛好嗎？

李日學(xué)：說句心里話，這9年真的沒有，上班、上班、上班。

《風(fēng)眼》：愛好就是創(chuàng)業(yè)嗎？

李日學(xué)：我的愛好真的不是創(chuàng)業(yè)，但是你一旦創(chuàng)業(yè)，就只能愛好創(chuàng)業(yè)，必須做下去。就像我經(jīng)常談一個話題，當(dāng)你生活在北京，你就必須愛北京。如果你生活在北京，還每天抱怨北京堵車、霧霾，你就沒有幸福感了。